岗位职责：
1. 负责和监督前台的日常管理工作。
2.制定前台各项岗位职责、操作流程、管理细则。
3.检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，帮助下属解决工作遇到的难题。
4.及时处理宾客投诉，记录反馈，作好案例分析。
5.制定培训计划，定期对员工进行业务考核，不断提高员工服务质量。
6. 主持召开班前例会，掌握预定情况和当天客情，负责本岗位员工排班。
任职要求：
1.了解酒店前台规范流程，具有酒店前厅服务和管理3年以上工作经历。
2.工作勤奋，具有良好的沟通和协调能力，电脑操作熟练，销售意识强。
基本工资+提成。

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